O que é uma ouvidoria?
A Ouvidoria Geral do Municipal é um canal direto na defesa dos direitos do cidadão, promovendo a qualidade da comunicação e os laços de confiança entre a administração pública e a população, além de ser um instrumento para a transparência pública.
Quais são os tipos de Manifestações aceitas?
Elogio: demonstre satisfação e reconheça o serviço ou atendimento bem feito. Sempre que puder, ELOGIE! Nós agradecemos.
Sugestão: Sua experiência e seu olhar podem apontar diversas soluções e ideais para melhorar a gestão e o funcionamento da gestão pública municipal. OUSE! SUGIRA!
Reclamação: Algo não funcionou como deveria e você ficou insatisfeito? RECLAME! Só assim poderemos melhorar.
Denúncia: Se você sabe e tem provas de alguma irregularidade, prática ilegal ou ilícita, não fique calado: DENUNCIE. Vamos providenciar a apuração.
Existe prazo para o retorno das manifestações de ouvidoria?
Sim! A ouvidoria encaminhará a decisão final administrativa ao usuário no prazo de 30 ( trinta) dias, prorrogáveis de forma justificada uma única vez, por igual período.
Como entrar em contato com a Ouvidoria?
Para registrar uma manifestação poderá utilizar os canais abaixo.
Email: ouvidoria@varzeadapalma.mg.gov.br
Telefone: (38)3731-1349 / 0800 095 0433
Plataforma: Site da prefeitura – www.varzeadapalma.mg.gov.br
Presencial: Terminal Rodoviário, ao lado do guichê da Gontijo.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 48 | 53,33% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 4 | 4,44% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 32 | 35,56% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 6 | 6,67% |
TOTAL | 90 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Assessoria de Comunicação | 2 | 2,22% |
Assessoria de Gabinete | 3 | 3,33% |
Controle Interno | 38 | 42,22% |
Departamento de Cultura | 0 | 0,00% |
Departamento de Esporte e Lazer | 1 | 1,11% |
Departamento de Execução de Obras | 3 | 3,33% |
Departamento de Fiscalização de Obras e Postura | 4 | 4,44% |
Departamento de Frotas | 0 | 0,00% |
Departamento de Limpeza | 6 | 6,67% |
Departamento de Transportes | 2 | 2,22% |
Departamento de Vigilância Sanitária | 5 | 5,56% |
Departamento Técnico de Apoio Pedagógico | 0 | 0,00% |
Gabinete do Prefeito | 3 | 3,33% |
Seção de Controle e Avaliação | 0 | 0,00% |
Seção de Dívida Ativa | 0 | 0,00% |
Seção de Tributação | 0 | 0,00% |
Seção Técnica de Assistência ao Educando | 0 | 0,00% |
Secretaria de Administração e Finanças | 3 | 3,33% |
Secretaria de Desenvolvimento Social | 5 | 5,56% |
Secretaria de Educação, Cultura e Turismo | 4 | 4,44% |
Secretaria de Infra Estrutura e Transporte | 1 | 1,11% |
Secretaria de Saúde | 5 | 5,56% |
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Agricultura e Meio Ambiente | 2 | 2,22% |
Sub Prefeitura de Barra do Guaicui | 2 | 2,22% |
Sub prefeitura de Buritis das Mulatas | 0 | 0,00% |
Subseção de Esportes | 0 | 0,00% |
Subseção de Meio Ambiente e Turismo | 1 | 1,11% |
Subseção de Patrimônio Histórico e Cultura | 0 | 0,00% |
TOTAL | 90 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 54 | 60,00% |
Elogio | 4 | 4,44% |
Reclamação | 26 | 28,89% |
Sugestão | 6 | 6,67% |
TOTAL | 90 |