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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua: Cláudio Manoel da Costa-Fórum João Monteiro de Morais, antiga sala da Defensoria Pública.
Horário de Atendimento:
08:00h às 13:00h e 14:00h às 18:00h
Responsável:
Jéssica Polianna Cerqueira de Azevedo
Telefone:
(38)3731-1349 ou 0800 095 0433
E-mail:
ouvidoria@varzeadapalma.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

O que é uma ouvidoria?

A Ouvidoria Geral do Municipal é um canal direto na defesa dos direitos do cidadão, promovendo a qualidade da comunicação e os laços de confiança entre a administração pública e a população, além de ser um instrumento para a transparência pública.
 

Quais são os tipos de Manifestações aceitas?

Elogio: demonstre satisfação e reconheça o serviço ou atendimento bem feito. Sempre que puder, ELOGIE! Nós agradecemos.

Sugestão: Sua experiência e seu olhar podem apontar diversas soluções e ideais para melhorar a gestão e o funcionamento da gestão pública municipal. OUSE! SUGIRA!

Reclamação: Algo não funcionou como deveria e você ficou insatisfeito? RECLAME! Só assim poderemos melhorar.

Denúncia: Se você sabe e tem provas de alguma irregularidade, prática ilegal ou ilícita, não fique calado: DENUNCIE. Vamos providenciar a apuração.
 

Existe prazo para o retorno das manifestações de ouvidoria? 

Sim! A ouvidoria encaminhará a decisão final administrativa ao usuário no prazo de 30 ( trinta) dias, prorrogáveis de forma justificada uma única vez, por igual período.  
 

Como entrar em contato com a Ouvidoria?

Para registrar uma manifestação poderá utilizar os canais abaixo.

Email: ouvidoria@varzeadapalma.mg.gov.br

Telefone: (38)3731-1349 / 0800 095 0433

Plataforma: Site da prefeitura – www.varzeadapalma.mg.gov.br

Presencial: R. Claudio Manoel da Costa - Fórum João Monteiro de Morais em Várzea da Palma

 

 

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 68
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 68 Pedidos Em Aberto: 30 Prazo médio de respostas (em dias): 3
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 38
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 33 48,53%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 5,88%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 27 39,71%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 4 5,88%
 TOTAL 68
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Assessoria de Comunicação 2 2,94%
Assessoria de Gabinete 2 2,94%
Controle Interno 38 55,88%
Departamento de Cultura 0 0,00%
Departamento de Esporte e Lazer 1 1,47%
Departamento de Execução de Obras 1 1,47%
Departamento de Fiscalização de Obras e Postura 2 2,94%
Departamento de Frotas 0 0,00%
Departamento de Limpeza 2 2,94%
Departamento de Transportes 2 2,94%
Departamento de Vigilância Sanitária 3 4,41%
Departamento Técnico de Apoio Pedagógico 0 0,00%
Gabinete do Prefeito 2 2,94%
Seção de Controle e Avaliação 0 0,00%
Seção de Dívida Ativa 0 0,00%
Seção de Tributação 0 0,00%
Seção Técnica de Assistência ao Educando 0 0,00%
Secretaria de Administração e Finanças 0 0,00%
Secretaria de Desenvolvimento Social 4 5,88%
Secretaria de Educação, Cultura e Turismo 3 4,41%
Secretaria de Infra Estrutura e Transporte 0 0,00%
Secretaria de Saúde 5 7,35%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Agricultura e Meio Ambiente 0 0,00%
Sub Prefeitura de Barra do Guaicui 0 0,00%
Sub prefeitura de Buritis das Mulatas 0 0,00%
Subseção de Esportes 0 0,00%
Subseção de Meio Ambiente e Turismo 1 1,47%
Subseção de Patrimônio Histórico e Cultura 0 0,00%
 TOTAL 68
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 36 52,94%
Elogio 4 5,88%
Reclamação 24 35,29%
Sugestão 4 5,88%
 TOTAL 68
Seta
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